In un mondo sempre più digitalizzato, abbiamo davvero bisogno di spedizionieri? Oppure è ancora possibile realizzare una catena logistica efficiente, redditizia e sostenibile?
Cos’è una buona logistica?
Prima di dedicarci all’intero lavoro di spedizione, rispondiamo alla domanda fondamentale: cos’è una buona logistica? Si tratta di capire, conoscere, supportare e sfidare il cliente. Una buona logistica è quando capisci il tuo cliente e la sua attività nel senso che non pensi ai loro prodotti solo come scatole che sposti da un posto all’altro. Invece, mettiti nei panni dei tuoi clienti per capire veramente le loro esigenze e risolvere i loro problemi. Questo è un aspetto importante del ruolo dello spedizioniere in un mondo sempre più digitalizzato.
Perché hai bisogno di uno spedizioniere?
Una delle parti essenziali dell’essere uno spedizioniere è agire come consulente. Gli spedizionieri vogliono concentrarsi sul loro core business. Vogliono vendere magliette, smartphone o sedie e lasciare tutto il resto a un bravo spedizioniere. I mittenti hanno bisogno di uno spedizioniere che fornisca loro esperienza e consigli su come ottimizzare la loro logistica; qualcuno con una conoscenza approfondita del settore dei trasporti che può consigliarli sui loro processi di spedizione o creare un concetto logistico completo per l’intera catena logistica con particolare attenzione all’efficienza, alla redditività e alla sostenibilità.
Cos’è uno spedizioniere e cosa fa?
Ora vediamo cosa è e cosa fa effettivamente uno spedizioniere. Uno spedizioniere è una persona o un prestatore di servizi, equivalente a un’agenzia di viaggi, che assicura che le merci del mittente arrivino alla destinazione finale entro un determinato periodo. Tuttavia, lo spedizioniere in realtà non sposta alcuna merce. Allora perché ne hai bisogno? Soprattutto quando più processi logistici vengono rilevati da flussi di lavoro digitalizzati e nuove tecnologie?
Conclusione
La digitalizzazione è un dato di fatto e le nuove tecnologie stanno rapidamente modificando l’attività logistica: più è possibile digitalizzare e consentire allo spedizioniere di svolgere un ruolo di consulenza e supporto al cliente, meglio è. Tuttavia, riteniamo che il mondo così com’è oggi non sia ancora pronto per la completa digitalizzazione del trasporto merci. Le persone sono ancora coinvolte in così tante parti della catena, quindi sarà difficile digitalizzare completamente un servizio di spedizione merci. Perché quando le cose vanno male – cosa che succede di tanto in tanto – vuoi che qualcuno ti “tenga la mano”. Con il processo digitale, non hai nessuno da chiamare quando hai bisogno di consigli. E poi c’è anche una parte di ciò che rende davvero buona la logistica: capire, conoscere, supportare e affrontare le sfide del cliente, che è importante per trovare la soluzione migliore in base alle esigenze dello spedizioniere. Riteniamo che la digitalizzazione funzionerà perfettamente il giorno in cui l’intelligenza artificiale controllerà tutte le parti della catena logistica. Ma non ci siamo ancora del tutto. Fino ad allora, noi spedizionieri siamo qui per aiutarti: il tuo partner logistico affidabile, consultivo e di supporto nella buona e nella cattiva sorte.
